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中強物業
服務戰略

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服務戰略

“讓抱怨的客戶成為滿意的客戶”是中強集團董事長于鳳閣經常掛在嘴邊的話,看似簡單的言語卻體現了中強集團極高的服務要求。針對如何建立全方位立體化的服務體系,集團不止一次開會討論,并在實踐中不斷探索前進。

●○ 交房服務
在每次交房之前,物管公司代表業主和房產公司對產品質量進行專業、細致的驗收,交付時提供相關手續一條龍服務,在很多樓盤的交付前夕,集團還要舉行高雅盛大的活動,把繁忙的交付變成一個祥和歡樂的節日。
●○ 裝修管理和服務
為了所有業主的共同利益,在交付的時候,物管公司根據有關法規,和業主簽訂一份裝修管理合同,道理講在前,讓業主理解和支持園區的美化。為了促使業主們集中提前裝修,在某些園區,對在交付后一年內裝修的業主給予一定的獎勵。
●○ 保安隊伍
中強集團保安隊伍紀律嚴明,作風過硬,服務優良,獲得政府、業主的一致好評。為了經營這支隊伍,集團成立了招聘基地,正本清源,然后進行認真的培訓考核,在完整的制度和嚴明的紀律下,輔以種種愛心關懷,比如給保安老員工造宿舍,每年的大年夜,集團領導總要親自陪保安們吃年夜飯。
●○ 客戶通訊
集團非常重視企業文化建設,更在意企業和客戶之間的溝通平臺的建設,中強會的成立,已經成為業主和社會了解中強,了解這個企業的人物、思想、制度、產品和趣味的一個重要窗口。中強會會長是在業主中推選出的,中強會組織大量的業主參與性活動,豐富了業主生活,增進了業主之間的交流,使小區內的業主成了一個和和睦睦的大家庭。

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