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讓所有的問題止于你

       在工作和生活中,有些人總是抱著付出更少、得到較多的思想行事。在這種情況下,不負責任的問題就出現了。如果他們能夠花點兒時間,仔細考慮一番,就會發現人生的因果法則首先就排除了不勞而獲。因此,我們必須為自己身上發生的一切負責。
       回避問題并不能使問題得到解決;相反,還可能因拖延而使問題變得更嚴重。所以,只有積極面對、勇于行動才是最終的解決之道。
推卸責任會導致工作上的失敗

       美國的杜魯門總統上任后,在自己的辦公桌上擺了個牌子,上面寫著“問題到此為止”。意思就是說:“讓自己負起責任來,不要把問題丟給別人。”由此可見,負責是一個人不可缺少的精神。大多數情況下,人們會對那些容易解決的事情負責,而把那些有難度的事情推給別人,這種思維常常會導致我們工作上的失敗。
       有一個著名的企業家說:“職員必須停止把問題推給別人,應該學會運用自己的意志力和責任感,著手行動,處理這些問題,讓自己真正承擔起自己的責任來。”
要當精通業務、主動解決問題的人

       現實生活中,大家把問題推給別人一般基于兩個原因:一、懶;二、搞不懂該怎么去做。一個懶惰的人在職場上是沒有前途的。如果能去掉懶惰的毛病,下一步就是想怎樣提高自己解決問題的能力。真正有能力而又勤奮的人,基本上不會把問題推給別人。這樣的人在職場上也最有上升空間。
如何讓問題的皮球止于你

       ☆直面問題而不是逃避問題
       ☆嚴格執行“首問負責制”
       所謂首問負責即是指在辦公場所、業務柜臺和公務處理過程中,首先收到來訪、咨詢或接待辦事的中心工作人員,要負責給予辦事或咨詢一方必要的指引、介紹或答疑等服務,使之最為迅速、簡便地得到滿意的服務。
       ☆用“節點控制”法檢查自己
       “節點控制”,是現代企業常見的一種自我管理方法。簡單來說,就是當接受一個任務的時候,就把任務的環節細分出來,把每個環節的完成時間、完成指標和獎懲措施寫明再具體操作中;每完成一個環節就打鉤,直到項目順利結束。

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